Témoignage
Dan Telfair (ancien étudiant)
Chers futurs étudiants de langues,
Le but de cette lettre est de vous faire une recommandation totalement désintéressée du Costa Rica Spanish Institute (COSI). COSI est tout simplement la meilleure école de langues que ma femme et moi ayons trouvée durant nos trois années de recherche et d'étude aux États-Unis, au Mexique, en Amérique centrale et en Amérique du sud.
Pour compléter nos cours universitaires au Nouveau Mexique, nous avons décidé de suivre un programme de langues à temps complet pendant trois mois à Cuernavaca au Mexique, des programmes à temps complet dans deux écoles de langues différentes pendant cinq mois au Costa Rica, et des programmes de cours à temps partiel pendant trois mois en Uruguay dans le cadre du programme de langues de l'ambassade des États-Unis.
Pour préparer nos voyages, nous avons étudié les brochures et informations d'environ 30 écoles au Mexique et en Amérique centrale. Lorsque cela était possible, nous sommes entrés directement en contact avec les directeurs des écoles. Avant de nous inscrire, nous avons visité les dix écoles les plus prometteuses, nous nous sommes entretenus avec les enseignants et avons assisté à des cours.
Malgré notre recherche préalable, nous étions peu satisfaits de toutes les écoles, à l'exception d'une. Cette exception était le Costa Rica Spanish Institute, situé dans la banlieue de San Pedro à San José. COSI est une petite école détenue par un couple marié. Tous deux sont des enseignants expérimentés et des créateurs de programmes ayant travaillé dans les autres écoles de langues avant d'ouvrir leur propre école.
COSI se distingue des autres écoles à plusieurs égards. Toutefois les principales différences sont le programme développé par des professionnels et l'approche structurée suivie par les enseignants, qui sont tous excellents. La plupart des écoles de langues que nous avons visitées et/ou fréquentées étaient plus ou moins adaptées à des cours d'initiation à l'espagnol de courte durée. COSI était la seule école à proposer un programme bien structuré pour les étudiants intermédiaires et avancés. En outre, les propriétaires/directeurs s'impliquent personnellement dans tous les aspects de l'enseignement. Un suivi des cours est assuré afin de garantir le contrôle la qualité. Les enseignants sont qualifiés et évalués avant d'être autorisés à travailler avec des étudiants. Ils assistent en outre régulièrement à des réunions de formation. Les progrès des étudiants sont constamment contrôlés et les besoins individuels sont pris en compte.
Un autre élément distinguant COSI des autres écoles que nous avons visitées et/ou fréquentées est l'attention personnelle et l'implication des propriétaires, Marvin et Xinia, dans toutes les expériences de leurs étudiants au Costa Rica. Si l'on devait décrire leur attention et leur bienveillance, la comparaison la plus appropriée serait celle de majordomes de très bons hôtels. Tous les souhaits et besoins des étudiants, allant de l'aide pour les appels longue distance et les fax au paiement des chèques, en passant par l'organisation de visites, l'hébergement, les transports, etc., sont pris en compte rapidement, efficacement et sans supplément ni commissions !
Enfin, nous avons constaté le relatif intérêt pour l'argent des diverses écoles que nous avons visitées et fréquentées. Toutes les écoles sont créées pour faire des bénéfices. Toutes sont également créées pour enseigner l'espagnol. Toutefois, l'accent mis sur ces deux objectifs varie grandement d'une école à l'autre. Plus particulièrement dans les grandes écoles, nous avons eu l'impression que la règle était : "L'argent d'abord, l'enseignement efficace ensuite." Ce n'est pas du tout le cas à COSI. Comme toute autre commerce, COSI a été créé pour faire des bénéfices. Toutefois, sa philosophie semble être : "Enseignement de qualité et prise en charge des étudiants sont synonymes de bénéfices." L'école pourrait être prise comme modèle de gestion de qualité totale en action.
Toute personne souhaitant des informations complémentaires sur COSI, ou sur toute autre école que nous avons recherchée ou fréquentée, peut nous contacter directement par courrier, fax ou e-mail aux adresses indiquées plus haut.
Cordialement,
Dan et Zia Telfair
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